IKNBISNIS.COM, BALIKPAPAN-Telkomsel hadirkan Aplikasi super lengkap dengan berbagai fitur bermanfaat dan dapat membantu keseharian konsumennya yang tersedia dalam aplikasi MyTelkomsel.
Aplikasi ini menyediakan fitur-fitur seperti produk dan layanan Telkomsel, Gamification, perjalanan, kesehatan dan kebugaran, harian, belanja, hobi dan hiburan, Top Up dan tagihan serta karir dan pengembangan diri.
Keseluruhan fitur tersebut dapat diakses para pelanggan setia Telkomsel hanya dengan mendownload MyTelkomsel di Playstore ataupun platform lainnya.
Sebelumnya, MyTelkomsel diluncurkan kembali sebagai Super App dengan mengusung tema ini itu makin gampang bersama MyTelkomsel, Rabu (17/7/2024) di Jakarta.
“Telkomsel dalam perjalanannya memang selalu menghadirkan inovasi, jadi kami ingin Beyond Connectivity (melampaui konektivitas, Red) dan MyTelkomsel itu menjadi tempat berinteraksi antara pelanggan dengan Telkomsel,” kata GM Corporate Comunication Telkomsel Aldin Hasyim dalam Zoom Meeting Media Update Telkomsel, Rabu (18/9/2024).
Dalam kegiatan tersebut, turut hadir General Manager (GM) Mobile Segment GTM Telkomsel Area Papua Maluku, Sulawesi dan Kalimantan (Pamasuka) Godo Intan dan Manager Corporate Comunications Telkomsel Area Pamasuka Rina Dwi Noviani.
Aldin menerangkan, kehadiran MyTelkomsel kali pertama kali tahun 2013 dan terus berlanjut hingga tahun 2024, namun aktivitas konsumen yang menggunakan MyTelkomsel hanya sebatas membeli paket data ataupun pulsa, sehingga hal tersebut membuat hubungan antara Telkomsel dengan pelanggannya hanya sebentar saja.
“Karenanya ide besar dari Telkomsel adalah menjadikan MyTelkomsel sebagai Super App,” terangnya.
Dalam kegiatan itu, Aldin juga menyebutkan beberapa fitur yang kini tersedia dalam MyTelkomsel, seperti fitur lari, yang dapat mencatat jarak tempuh ketika pengguna MyTelkomsel mengaktifkannya saat sedang jogging.
“MyTelkomsel juga sudah bisa dipakai untuk beli tiket hotel dan beli tiket pesawat yang tentunya Telkomsel dalam hal ini bekerja sama dengan platform e-commerce, tapi intinya kini masuk satu pintu melalui aplikasi MyTelkomsel,” tambahnya.
Dalam kesempatan yang sama, GM Mobile Segment GTM Telkomsel Area Pamasuka Godo Intan memaparkan, secara nasional terdapat lebih dari 162 juta pelanggan setia Telkomsel. 33 juta di antaranya berada di area Pamasuka.
Dari jumlah tersebut, pengguna MyTelkomsel sebanyak 29 persen secara nasional dan 23 persen untuk area Pamasuka.
Dia menjelaskan, ada banyak benefit yang bisa didapatkan saat menggunakan aplikasi Super App MyTelkomsel, seperti fitur pengecekan pulsa, kuota data, maupun paket telepon dan SMS yang terlihat secara rinci dalam aplikasi tersebut.
Selain itu, dalam aplikasi ini, pelanggan Telkomsel juga bisa membeli berbagai macam jenis voucher dan tersedia juga game atau permainan serta terdapat fitur musik.
Para pelanggan Telkomsel juga kini dapat dengan mudah membayar tagihan PLN, BPJS, Indihome maupun tagihan lainnya yang kini juga telah tersedia.
Tidak hanya itu saja, MyTelkomsel juga menyediakan beragam pilihan merchandise, diskon dan voucher yang bisa ditukarkan dengan Telkomsel Poin.
“Bahkan sekarang kalau ke bandara masuk ke Lounge bisa tukar dengan Telkomsel Poin, jadi untuk pelanggan-pelanggan yang statusnya Diamond itu Free, kalau yang di bawahnya seperti platinum akan ada diskon,” jelasnya.
Guna memberikan pelayanan terbaik bagi para pelanggannya, Telkomsel juga menghadirkan fitur Asisten Virtual Veronika dalam Super App MyTelkomsel yang merupakan salah satu fitur terbaru untuk mempermudah pelanggan mendapatkan jawaban seputar kebutuhan Telkomsel, seperti paket data ataupun hal lainnya.
“Fitur ini mempermudah untuk terhubung dengan agen atau customer service (CS), jadi saat terkoneksi ada dua pilihan, bisa memilih Veronika atau CS Telkomsel agar lebih mudah mencari info,” ungkapnya.
Dengan demikian, bagi para pelanggan yang belum memahami perihal yang dibutuhkan saat menggunakan Aplikasi MyTelkomsel dapat memilih Asisten Virtual Veronika sebagai bantuan.
Terpisah, Salah seorang pengguna MyTelkomsel, Yanti mengakui aplikasi tersebut memberikan warna baru baginya.
Sebelumnya dia hanya memanfaatkan aplikasi MyTelkomsel untuk membeli paket data saja, kini dia juga memanfaatkan aplikasi tersebut untuk mendengarkan musik dan mencatat aktivitasnya ketika berlari.
“Bermanfaat ya, karena sekarang banyak fitur juga yang ditawarkan, jadi bukan cuma isi pulsa sama beli paket aja,” ujarnya.
Menurutnya, dengan seluruh fitur yang kini tersedia juga memudahkan dalam melakukan pembayaran listrik maupun tagihan lainnya.
Dia mengapresiasi inisiatif yang dilakukan Telkomsel dalam meningkatkan pelayanan kepada para pelanggannya.
“Semoga akan ada fitur tambahan lainnya biar lebih variatif, tapi fitur-fitur yang sekarang ada juga sudah membantu,” imbuhnya. (*)
