IKNBISNIS.COM, BALIKPAPAN – Pelayanan di Puskesmas Baru Ilir tetap berjalan maksimal meski menghadapi tantangan teknis berupa gangguan aplikasi layanan kesehatan dalam beberapa minggu terakhir.
Hal tersebut disampaikan oleh Dokter umum Puskesmas Baru Ilir, dr. Hermawati, saat diwawancara pada Jum’at (28/11/2025).
Ia menyebut bahwa seluruh petugas berupaya menjaga agar pasien tetap memperoleh pelayanan cepat dan aman.
“Pelayanan dokter tidak ada kendala. Hanya aplikasi dan jaringan yang kadang memperlambat proses input,” kata dr. Hermawati kepada IKNBISNIS.COM.
Meski begitu, ujarnya, pasien tetap dapat menjalani pemeriksaan tanpa hambatan berarti karena petugas sigap melakukan penyesuaian administrasi.
Adapun, peningkatan jumlah pasien dalam sebulan terakhir turut memengaruhi aktivitas pelayanan. Namun berkat kesiapan tim medis, seluruh keluhan dapat ditangani sesuai standar pemeriksaan yang berlaku.
“Akhir-akhir ini memang pasien banyak, tapi semua tetap kita layani. Kita tidak bisa prediksi kapan ramai, tapi alurnya tetap kami jaga,” tuturnya.
Tim medis pun terus memastikan setiap pasien mendapat pemeriksaan lengkap mulai dari anamnesis, pemeriksaan fisik, hingga tindak lanjut sesuai kebutuhan. Apabila diperlukan, pemeriksaan darah sederhana dilakukan untuk memastikan kondisi pasien.
Puskesmas Baru Ilir juga memperkuat komunikasi kepada pasien, terutama penderita penyakit kronis seperti hipertensi dan diabetes.
Di sisi lain, edukasi dilakukan secara konsisten agar pasien rutin melakukan kontrol meskipun tidak ada keluhan berat.
Walau menghadapi hambatan teknis, ungkap dr. Hermawati, kualitas pelayanan tetap menjadi prioritas utama.
Disebutkan, para petugas administrasi memeriksa data tetap tercatat dan antrean berjalan sesuai urutan. Sehingga, pasien tetap mendapatkan pengalaman pelayanan yang nyaman.
dr. Hermawati mengungkapkan bahwa komitmen para petugas untuk menjaga kualitas layanan tersebut mencerminkan dedikasi Puskesmas Baru Ilir, untuk memastikan masyarakat tetap mendapatkan pelayanan terbaik meski terdapat kendala teknis di sistem aplikasi. (*)
