IKNBISNIS.COM, BALIKPAPAN-Telkomsel Regional Kalimantan memprediksi akan ada pergerakan yang cukup signifikan terhadap trafik komunikasi pelanggan selama Ramadan dan Idulfitri 2023.
Trafik layanan data, diperkirakan melonjak hingga 9,64 persen dibandingkan hari biasa. Didorong peningkatan akses layanan media sosial yang melonjak hingga 6,22 persen, layanan komunikasi (instant messaging dan video conference) sekira 19,96 persen.
Disusul layanan streaming video tumbuh 15,64 persen, layanan mobile gaming naik 32,35 persen, akses browsing melonjak 2,40 persen, dan akses layanan e-commerce meningkat 7 persen.
Sebaliknya, trafik layanan panggilan suara (voice call) diproyeksi akan mengalami penurunan sebesar 9,31 persen serta layanan pesan singkat (SMS) turun sekira 23,61 persen.
Seperti yang disampaikan General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Kalimantan Fredy Hilton Tambunan saat menggelar Temu Media secara virtual, Kamis (33/2023).
Guna mengantisipasi lonjakan, optimalisasi kualitas, kapasitas, serta pemutakhiran teknologi jaringan Telkomsel, dilakukan.
“Utamanya di area transit transportasi utama seperti bandara, stasiun, terminal, dan pelabuhan. Kemudian pusat pelayanan publik, alun-alun kota, dan pusat perbelanjaan. Termasuk di tempat ibadah,” ucapnya.
Tak hanya optimalisasi jaringan, Telkomsel juga memastikan ketersediaan dan kemudahan pelanggan mengakses produknya.
Bahkan ada progam loyalitas bernilai tambah untuk pelanggan.
Momen RAFI 2023 ini, Telkomsel terus berupaya menggali dan mendengarkan Voice of Customer agar terus mendapatkan feedback yang tepat,” kata GM Consumer Sales Regional Telkomsel Kalimantan Muharlis, dalam kesempatan yang sama.
