IKNBISNIS.COM, BALIKPAPAN – Kelurahan Margo Mulyo, Kecamatan Balikpapan Barat, terus memperkuat keterbukaan informasi publik dengan memanfaatkan jaringan rukun tetangga (RT) dan kanal digital.
Adapun, Upaya ini dilakukan guna memastikan setiap informasi mengenai pelayanan dan kegiatan pemerintahan dapat tersampaikan secara merata ke seluruh warga.
Kasi Pemerintahan dan Pelayanan Publik Kelurahan Margo Mulyo, Miftah Nugraha, mengatakan bahwa keterbukaan informasi publik sudah menjadi komitmen bersama pemerintah kelurahan.
Ia menyebut, Informasi disebarkan melalui berbagai saluran, baik daring maupun tatap muka, dengan menyesuaikan karakter masyarakat setempat.
“Kami gunakan media sosial seperti Instagram, email, dan hotline. Selain itu, juga ada koordinasi langsung lewat pertemuan dengan para ketua RT. Dari situ informasi bisa diteruskan ke warga,” jelasnya saat ditemui media di kantornya, Rabu (22/10/2025).
Pertemuan koordinasi RT digelar secara periodik dua hingga tiga kali setiap tahun. Agenda tersebut menjadi wadah evaluasi sekaligus sarana menyampaikan kebijakan dan program kelurahan.
Selain itu, Miftah menerangkan bahwa komunikasi aktif juga dijaga melalui grup WhatsApp, yang menjadi saluran cepat antara pihak kelurahan dan ketua RT dalam menyebarkan pesan-pesan penting.
Di sisi lain, terdapat tantangan terbesar dalam keterbukaan informasi publik yakni literasi masyarakat yang belum merata.
Ia menuturkan bahwa sebagian warga belum memahami pentingnya mengakses informasi terkait pelayanan publik, sehingga sosialisasi masih perlu diperkuat.
“Kadang kalau mereka belum merasa butuh, informasi itu tidak langsung direspons. Tapi kami tetap berupaya agar semua warga tahu hak dan prosedur pelayanan,” sebutnya.
Melalui kombinasi tatap muka dan kanal digital, Kelurahan Margo Mulyo berharap keterbukaan informasi dapat mendorong pelayanan publik yang lebih transparan, cepat, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat. (*)
