IKNBISNIS.COM, BALIKPAPAN – Sebagai upaya dalam menjaga kualitas dan kelancaran pelayanan, Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) selalu mengingatkan kepada para pelanggannya mengenai pembagian tugas dan tanggung jawab terkait jaringan air bersih di kota Balikpapan.
Staf Ahli Humas PTMB Adelina menjelaskan, pembagian tanggung jawab sangat penting agar dapat dipahami oleh pelanggan.
Sehingga, para pelanggan mengerti yang harus dilakukan dalam menjaga dan merawat bagian apa saja dari fasilitas penyediaan air yang menjadi kewajibannya.
“PTMB bertanggung jawab mulai dari pipa distribusi hingga meteran air pelanggan,
Sementara, pipa instalasi setelah meteran menuju rumah sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan, termasuk perawatan dan perbaikannya,” ujar Adelina, Rabu (4/12/2024).
Dia menuturkan, pelanggan perlu rutin memeriksa kondisi pipa dan sambungan rumah, sebagai upaya mencegah kebocoran yang dapat berdampak pada tagihan air miliknya.
Menurut Adelina, pelanggan yang rutin memelihara instalasi pribadinya dengan baik turut membantu menjaga pasokan air bersih tetap lancar dan berkualitas di rumahnya.
Lebih lanjut dia menjelaskan, PTMB selalu berkomitmen dalam memberikan kemudahan kepada pelanggan yang memerlukan bantuan dengan menyediakan layanan konsultasi bagi pelanggan yang membutuhkan panduan teknis.
“Jika ada yang membutuhkan informasi atau bantuan terkait instalasi air bersih, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan kami. Kami siap membantu,” tutup Adelina. (*)
